SALUDOS, EN ESTA CARTA MANDO LOS EMAILS QUE RESIBÍ DE AVIANCA Y ASAP TICKETS, SON SIETE algunos fueron borrados por AVIANCA el que recibimos el 01/26/2026 que decía que el vuelo estaba cancelado fué quitado por AVIANCA y solamente aparece “ este link está expirado” envío los passing boards de todos los que estábamos viajando 

ANTONIO VALERIO SACAZA

HERNÁNDEZ NASIR ANTONIO

VALERIO REGINA BEATRIZ

NOLLAN CARLITO VALERIO

Mamdo la carta que recibimos el día 01/25/ donde nos cambian el itinerario y nos obligan a permanecér 9 hrs extra , en el aeropuerto de El Salvador , y nos cambian la fecha del vuelo para el Miércoles 28 de Enero, 

También mando, el email que me mandaron,  mientras estábamos en la casa , esperando la hora para irnos al aeropuerto el 01/27/2026 a las 10pm, pensábamos salír de la casa a las 10 :30pm , el email llegó a las 10:00 pm diciendo que habían cambios los vuelos y que nos daban la obción de volár más tarde Específicamente ENERO 29 2026 a las 05:45

Entonces llamamos a la aerolínea, y nos dijeron que fuéramos al aeropuerto para sabér si podíamos viajar, pero que no era seguro , y no pudieron ferificár que en realidad íbamos a viajar y concideramos que era de mucho riesgo ir al auropuerto con niños y maletas solamente para saber si podíamos viajar considerando que el aeropuerto nos queda a 1hr 20min y las condiciones de nieve talvez más tiempo

Creemos que el método y la forma de enviar constantes notificaciones cambiando y infundiendo temór por lo severo del tiempo, causó incertidumbre, que nos obligó a no realizár el viaje y por esa causa estamos pidiendo que AVIANCA nos reembolse el dinero que pagamos , ya que no nos dieron el servicio prometido 

atentamente ANTONIO VALERIO,